FAQ

Pourquoi est ce un « e-Club » ?

C’est un Club car chaque membre peut proposer des vins à la sélection, en fonction de ses connaissances. Plusieurs vins de la carte proviennent de découvertes de membres ! Nous tenons également compte des commentaires des membres sur les vins achetés. 
Le « e- » représente l’esprit Internet, car c’est le meilleur moyen d’échanger les informations.

Y a-t-il des frais de port, et quels sont les délais de livraison ?

Un montant forfaitaire de port vous sera facturé 20 euros, pour toute commande inférieure à 36 bouteilles en France métropolitaine hors Corse et hors zones de montagne. A partir de 36 bouteilles commandées (sauf exception sur quelques domaines, précisée sur la page concernant ces domaines), le port est gratuit.
Vous pouvez aussi retirer gratuitement vos vins au e-Club, lors des commandes groupées, ou en fonction du stock du e-Club.

Comment sont sélectionnés les vins ?

Les vins sont sélectionnés selon leur rapport qualité/prix, l’exigence de qualité du vigneron, l’authenticité des cuvées, le respect du terroir et d’une culture raisonnée.

La carte des vins présente des domaines connus ou réputés mais aussi beaucoup de petits domaines amoureusement mis en valeur par un vigneron talentueux.

En devenant membre du e-Club d'Amateurs de Vins, dois-je obligatoirement commander ?

L’inscription au e-Club d'Amateurs de Vins est gratuite, sans engagement et sans obligation d’achat.

Vous recevrez chaque semaine par émail une newsletter présentant la nouvelle commande groupée autour d’un domaine sélectionné. Vous commandez seulement quand vous le désirez.

Comment se déroulent les commandes groupées ?

Une commande groupée est organisée chaque semaine et dure environ 15 jours. En répondant à la newsletter adressée chaque semaine, ou en visitant régulièrement les commandes groupées sur le site Internet, vous pouvez profiter des achats de vins au tarif groupé.

A la fin de la commande groupée, l’ensemble des vins commandés est adressé à chaque membre selon sa demande.

Puis-je commander en dehors des commandes groupées ?

Oui cela est tout à fait possible, les prix sont toujours indiqués sur le site Internet. Il suffit pour cela de nous envoyer un émail à club@e-cav.com avec votre demande. Nous nous chargeons de la traiter rapidement et dans les meilleures conditions.

Comment puis-je payer et quand dois-je le faire ?

Le paiement peut s’effectuer par chèque, espèces, virement bancaire (RIB sur demande) ou carte bancaire sur le site sécurisé Paypal.

Il doit s’effectuer à la commande. Toutefois pour les membres actifs ou ceux parrainés par un membre actif, le paiement peut s’effectuer à la livraison.

Une commande ne me convient pas, puis-je la retourner ?

Si un vin ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans un délai de 7 jours après la réception de la commande, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge et le prix payé des vins retournés vous sera remboursé dans un délai de 8 jours après la réception de votre colis.

A la livraison, un carton est endommagé, que dois-je faire ?

A la réception de votre colis, vous devez vérifier l’état et le nombre des cartons. En cas de doute ou de problème avéré, vous devez le notifier sur le bordereau de livraison.

Un carton avec des bouteilles cassées doit être REFUSE et sera retourné à l’expéditeur par la livreur. Nous procéderons à un échange dans les meilleurs délais.

Au sujet de la confidentialité de mes données personnelles…

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne seront diffusées à personne sauf votre adresse et numéro de téléphone pour les expéditions à votre attention.

Ces données ne font l’objet d’aucune commercialisation.

Vous disposez, dans tous les cas, d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données vous concernant (art.34 de la loi “Informatiques et Libertés” du 6 janvier 1978). Pour toute demande de modification ou suppression, il suffit de nous adresser un émail à club@e-cav.com.